İade ve Cayma Politikası

Aykarde.com üzerinden sunulan ürünlerde iade ve cayma koşulları, ürünün standart olarak satışa sunulan bir ürün veya müşterinin talebine göre özel olarak üretilen bir ürün olmasına göre uygulanır.

Standart Ürünler

Aykarde.com'da standart olarak satışa sunulan, stoktan veya standart üretim kapsamında temin edilen ürünlerde tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlar kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için müşterinin sipariş numarası ile birlikte iade talebini Aykarde.com'a bildirmesi gerekir.

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, Aykarde.com tarafından bildirilen iade adresine kargo yoluyla gönderilebilir.

İade edilen ürünün, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade koşullarını karşılaması halinde ürün bedeli müşteriye iade edilir.

İade kapsamında uygulanacak kargo ücretleri, ürünün iade sebebine ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Ürün bedelinin iadesi, iade koşullarının uygun olduğunun belirlenmesinden sonra yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Özel Üretim ve Teknik Resme Göre Üretilen Ürünler

Teknik resim, ölçü, tolerans, malzeme veya müşterinin belirlediği özel teknik özelliklere göre üretilen ürünler, siparişe özel olarak hazırlanır.

Bu ürünlerde üretim, müşterinin onayladığı teknik resim, ölçüler ve sipariş şartları esas alınarak gerçekleştirilir.

Ürünün onaylanan teknik resme, ölçülere, toleranslara veya sipariş şartlarına uygun olarak üretilmiş olması halinde, ürünün niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı bakımından öngörülen istisnalar uygulanabilir.

Bununla birlikte, özel üretim ürününün onaylanan teknik dokümana veya sipariş şartlarına uygun olmaması halinde müşteri bizimle iletişime geçebilir.

Yapılacak inceleme sonucunda uygunsuzluğun Aykarde.com kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, durumun niteliğine göre yeniden üretim, düzeltme, değişim veya ücret iadesi işlemlerinden mevzuata uygun olanı gerçekleştirilir.

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş şartlarına uygun olmadığının düşünülmesi halinde müşteri bizimle iletişime geçebilir.

İade veya inceleme talebinde mümkünse:

Sipariş numarası

Ürünün fotoğrafları

Teknik resim veya teknik doküman

Sorunu açıklayan bilgiler

iletilmelidir.

Ürün incelendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanması gereken işlem gerçekleştirilir.

İade Talebi

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerin sipariş numarasıyla birlikte bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade sürecinde ürünün durumu, sipariş bilgileri ve varsa teknik dokümanlar incelenir.

İade işlemleri ve ücret iadeleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen hükümler doğrultusunda gerçekleştirilir.